Tire suas dúvidas
Sim, você poderá ver no Trip Advisor.
Os passeios são realizados somente em português.
Os passeios que oferecemos são particulares, portanto realizados somente ao Sr./Sra. e seu/s acompanhante/s. Não há inclusão de terceiros nos passeios.
Crianças até 10 anos não pagam pelos tours, se este inclui almoço ou piquenique, pagam somente o almoço ou piquenique. EXCETO caça as trufas que pagam com desconto. Crianças de 11 a 17 anos pagam pelo City Tour e Tour Gastronômico, porem nos Tours de somente VINHO, pagam somente o almoço ou piquenique.
*Gostaria de lhes informar que temos tours em Florença que incluem material didático para crianças – não há custo, – mas deverá pedir para incluir
Como nós trabalhamos somente com serviços particulares, quando um cliente reserva um passeio, nossa disponibilidade para aquele dia acaba, portanto, dependendo do período do ano, já não possuímos disponibilidade com meses de antecedência. Se seu passeio é entre abril e outubro, ou durante um feriado, indicamos a reserva com mínimo de 2 meses de antecedência. Se decidir nos contactar quando da sua chegada, podemos não ter mais disponibilidade, portanto reserve o quanto antes!
Ainda passeios nos museus Vaticano, Uffizi e Accademia, os ingressos devem ser comprados com muita antecedência, e por isso, os tours também.
Nossos passeios são realizados com um mínimo de 2 pessoas, mas podemos realiza-los para somente uma pessoas, desde que esta pague o valor mínimo correspondente a duas pessoas.
Incluem o serviço de guia e tudo aqui descrito na parte INCLUI em cada descrição de tour. Os passeios não incluem transporte, o valor de entrada aos museus/monumentos, e refeições além das especificadas na parte “inclui”. A grande maioria dos clientes já tem um carro alugado, portanto não incluímos no preço o transporte.
Nós não efetuamos reservas de ingressos, mas antes de confirmar o tour, nos enviamos os dados para compra dos ingressos, junto com o pagamento do tour reservado. Assim você não arrisca comprar ingresso errado, ou numa hora que a guia não pode fazer o tour, já que depois os ingressos não podem ser trocados.
No preço de TODOS os nossos tours não esta incluído o transporte. Damos a oportunidade do cliente escolher que tipo de transporte prefere.
Opções de TRANSPORTE – à escolha do cliente:
– DE TREM: SOMENTE Depende se a cidade possui ou não trem e se há muitas opções de horário.
– DE CARRO ALUGADO e dirigido pelo cliente, onde a guia o acompanha. Posso dar informações sobre como alugar carro, porém não efetuamos este serviço.
– DE CARRO/VAN COM MOTORISTA, valor extra ao tour. Você poderá reservar conosco. O preço sofre variação por quilômetro/ tempo à disposição. O serviço é realizado com transporte autorizado para turistas com seguro, temos carros, vans Base, Luxo e Grande, consulte preços.
Não é permitido na Itália que a Guia de turismo dirija o carro do cliente, é necessário uma licença específica para transporte de turistas que não é dada as guias.
Não, pois é possível realizar o passeio com guarda-chuva. Somente no caso dos tours de caça ás trufas, esse sim, em caso de chuva forte será cancelado, já que o cão não sente cheiro de trufas quando a terra está muito molhada.
Somos uma empresa de serviços turísticos online aberta em janeiro de 2017. Trabalhamos somente com Tours, transfers e experiências como sessão fotográfica, barcos, aulas de culinária, etc. Optamos por não realizar reservas de hospedagem, roteiros e pacotes, pois preferimos dar “as ármas” para que você conheça a Itália verdadeira, com escolhas em base ao seu gosto e interesse pessoal.
As RESERVAS são realizadas mediante ao pagamento da taxa de reserva.
Ao manifestar interesse em concluir a reservar, pediremos que você envie todas as informações necessárias para a reserva do serviço.
Nós iremos confirmar as disponibilidade de todos os fornecedores, e posteriormente enviamos uma pré-reserva com os dados completos da reserva, uma descrição bem minuciosa, com dados para o pagamento, que pode ser:
1. via PayPal com cartão (você pode optar por pagar em reais ou euros nessa modalidade, porem a cotação é do PayPal e não nossa)
2. ou via transferência internacional (pode ser por wise ou outro método a escolha) na nossa conta italiana.
Após o pagamento, enviamos o VOUCHER completo do passeios, com os dados da reserva e telefone de contato. e a nota fiscal italiana por email.
Você não precisa mostrar o voucher aos fornecedores, basta tê-lo consigo para recordar os passeios reservados.
Um dia antes de cada serviço reservado, nos entraremos em contato via whatsApp até as 19h com um lembrete do que foi reservado, fotos do ponto de encontro, e tudo possível para lhe auxiliar para que você tenha uma ótima experiência na Itália conosco.
- Ao efetuar o pagamento o cliente concorda com todas as informações enviadas na Pré-reserva ( que depois será o Voucher de serviço), não é possível alegar desconhecimento das regras pois todas são expostas na pré-reserva, antes do pagamento e da efetivação da mesma.
- As horas de serviço são aquelas informadas no voucher, e excedendo o seu limite será cobrada hora extra em prol do profissional.
- A espera pelo cliente no horário marcado é de no máximo 30 min. Após este tempo, sem nenhum contato por parte do cliente, será computado como serviço realizado.
- MODIFICAÇAO: Até nas 24hs antecedentes ao primeiro serviço é possível modificar o horário de inicio do serviço, somente se houver disponibilidade da frota para tal. Nao modificamos horario de encontro sem antecedencia minima de 24hs.
- CANCELAMENTO:
- Até nas 49hs antecedentes ao primeiro serviço é possível cancelar ou remarcar sem custo adicional. Porém não haverá devolução do valor já pago na taxa de reserva.
- Após as 48hs antecedentes ao primeiro serviço se houver cancelamento ou no show, será cobrado o valor total do serviço reservado.
- NO SHOW: A espera pelo cliente no horário marcado é de no máximo 30 min. Após este tempo, sem nenhum contato por parte do cliente, será computado como serviço realizado.
